Politique d’expédition
Politique d'Expédition de Hydrix
Chez Hydrix, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et rapide. Voici les détails de notre politique d’expédition :
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits dans les régions suivantes :
- France métropolitaine
- Union Européenne
Si votre pays ne figure pas dans notre liste de livraison, veuillez nous contacter à info@hydrix.fr pour discuter des possibilités.
2. Frais de livraison
- Les frais de livraison sont gratuit (France métropolitaine uniquement).
3. Délais de livraison
- France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrables.
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation et des périodes de forte demande.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l’avancée de votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cette information, contactez notre service client à info@hydrix.fr
5. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider :
- Colis non reçu : Vérifiez le suivi. Si le problème persiste, contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison estimée.
- Colis endommagé : Veuillez nous envoyer des photos de l’emballage et du produit dès réception. Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
- Erreur d'adresse : En cas d’adresse incorrecte fournie, les frais de réexpédition seront à votre charge.
6. Retards indépendants de notre volonté
Hydrix ne pourra être tenu responsable des retards causés par des circonstances imprévues (grèves, conditions météorologiques extrêmes, blocages douaniers, etc.). Nous ferons néanmoins tout notre possible pour minimiser les désagréments.