Politique de retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous retourner le produit dans les conditions suivantes.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions

  • Le produit doit être dans son emballage d'origine
  • Il doit être non entamé ou très peu utilisé (dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé)
  • Vous devez fournir votre numéro de commande

Comment procéder ?

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Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.